Informace o opatření přijatém výrobcem udíren
Vážení zákazníci,
pro společnost Mountfield je spolehlivost a bezpečnost prodávaných výrobků na prvním místě.
Z tohoto důvodu bychom Vám chtěli předat informaci od výrobce a evropského dodavatele elektrické udírny značky Char-Broil, kterou jsme měli zařazenou ve svém prodejním sortimentu a kterou jste si mohl v minulosti u nás zakoupit.
Výrobce tohoto výrobku nás informoval o tom, že na dvou modelech elektrické udírny Char-Broil se vyskytuje výrobní vada. Výrobce z tohoto důvodu zákazníkům, kteří v minulosti zakoupili jeden z těchto modelů, bezplatně vymění jejich původní výrobek za nový kus, přičemž ponese i náklady na dopravu nového výrobků k zákazníkovi. Výměna vadného modelu bude výrobcem provedena i v případě, že již uplynula dvouletá zákonná záruka poskytovaná na výrobek.
V návaznosti na výše uvedené Vás jménem výrobce tohoto výrobku žádáme o provedení následujících kroků:
1. Pokud jste kdykoliv od roku 2018 u naší společnosti zakoupili elektrickou udírnu Char-Broil a ještě ji máte k dispozici, zkontrolujte šedivý štítek nalepený na zadní stěně výrobku, na kterém zjistíte, zda vlastníte model s podezřením na vadu.
2. Pokud na štítku naleznete číslo modelu 16202009 nebo 20202009, přestaňte výrobek používat a bezodkladně požádejte výrobce o jeho výměnu za nový kus tímto postupem:
A. Vyplňte, vytiskněte a podepište formulář, který naleznete ZDE.
B. Vyfoťte štítek Vašeho výrobku tak, aby bylo na fotografii viditelné číslo vadného modelu 16202009 nebo 20202009 a jeho výrobní číslo.
C. Pošlete sken/fotografii vyplněného a podepsaného formuláře společně s fotografií štítku Vašeho výrobku na e-mailovou adresu výrobce recalleurope@charbroil.com.
D. Výrobce Vám zašle nový kus výrobku nejpozději do 60 dnů ode dne doručení vyplněného formuláře.
E. Vadný výrobek modelové číslo 16202009 nebo 20202009 již nepoužívejte a zajistěte, prosím, jeho ekologickou likvidaci. Jedná se o elektrozařízení, které můžete odevzdat na kterémkoliv sběrném místě pro vysloužilá elektrozařízení a elektroodpad. Sběrnými místy pro elektroodpad a vysloužilá elektrozařízení jsou i veškeré prodejny z naší prodejní sítě, tudíž vadný výrobek nám můžete donést a my se postaráme o jeho likvidaci.
V případě nejasností nás můžete kontaktovat na telefonní lince našeho kontaktního centra +420 327 777 111, která je Vám k dispozici ve všední dny od 9 do 18 hodin.
Oznámení výrobce o výrobní vadě můžete nalézt v angličtině ZDE, v češtině ZDE a v slovenštině ZDE.
Za vzniklé komplikace se omlouváme a děkujeme za Vaší spolupráci.
Váš Mountfield